(资料图片)

为持续深化“一改两为”改革，优化营商环境，让企业和群众享受更便捷、更高效的文化旅游领域审批服务，3月2日上午，市文化和旅游局局长李伟深入市政务服务大厅，开展局长“走流程”活动，通过转换角色、变换视角，“沉浸式”体验办事流程。

李伟同志采取亲身办形式，在线下，体验事前咨询、排队取号、表格填写、事项审批、办理办结等环节；在线上，要体验注册登录、明细填写、提交申请、结果反馈等要素。

李伟以某印刷企业负责人的身份，办理“从事包装装潢印刷品印刷经营活动企业设立审批”事项，以群众视角对不动产登记窗口的工作流程是否科学顺畅、服务是否细致周到进行把脉体检，与工作人员零距离、面对面交流沟通，了解群众办事流程和办理时限，切实帮助群众解难题、疏堵点。

李伟在屏幕前选取政务服务事项，窗口工作人员请他出示申请表等材料，随即打开安徽政务服务网，将申请资料逐一拍照上传，审核通过后，发放印刷许可证。在体验过程中，李伟仔细地查看了窗口服务事项是否“应进必进”，权责职能是否清晰，部门协同是否紧密，上下联动是否一致，并询问能否真正做到最多跑一次。

体验结束后，随即进行了现场办公，将发现的不足当场进行分析研究、整改优化，要求工作人员要从方便企业和群众办事的角度，进一步做好办理事项的梳理和分类。

李伟强调，窗口工作是服务群众和企业的第一线，是市文旅局的形象，要提升服务意识，保持良好的服务态度，为企业提供更优质、更贴心、更便捷的服务。持续优化业务流程，提升服务效率，同时也要积极创新工作方法，在做好日常审批的同时，也要加大政策宣传力度，确保各项优惠政策真正落到实处。

下一步，市文化和旅游局将常态化换位体验，主动靠前服务，通过扎扎实实地“走”，看材料是否可以再精简、时限是否可以再压缩。在便民、高效、减负上下功夫，变被动为主动，变审批为服务，为办事群众提供更加高效、便捷、暖心的服务，更好地推动全市文化旅游等领域营商环境的发展。